Shipping Policy

Applicable for: pikbazar.com.bd

1. Introduction

pikbazar.com.bd is a multi-vendor marketplace. The responsibility for product shipping/delivery remains mainly with the respective seller; however, for the buyer's convenience, our platform provides shipment tracking and some support.

2. Shipping Delivered by Way

1. Each seller will ship the products using his own courier/delivery service.
2. The Seller, once an order has been confirmed, will be obliged to ship the products by a date set from the confirmation time.
3. The Buyers will be able to view and confirm shipping charge at the time of placing the order.

3. Delivery Time

1. Delivery time differs according to kind of product, seller location, and buyer location.
2. Usually, local deliveries take 24Hour business days, and long-distance ones take 3-5 working days.
3. In special cases (which may include holiday seasons, natural calamities, delays from courier, and so on) delivery time may be extended.

4. Shipping Charges

1. The seller establishes shipping fees which buyers must pay during their order submission.
2. Free shipping becomes available for particular orders when the total value reaches a specific threshold that sellers indicate on their product description pages.
3. To confirm orders through Cash on Delivery (COD) customers need to pay a minimum amount of shipping charges.

5. Order Tracking

1. Once shipment occurs the buyer will get a tracking number together with a tracking link.
2. By using the tracking link buyers can check their product delivery status.

6. Delayed or Failed Delivery

1. Our customer support should be contacted by buyers when their product delivery exceeds the expected delivery period.
2. Our company will provide either a refund or a new delivery service when delivery attempts fail because of problems with courier services or seller operations.

7. Contact

Please reach out to our customer support team if you have shipping-related questions by using:

1. Email:
2. Phone:

শিপিং নীতি

প্রযোজ্য: pikbazar.com.bd

১. ভূমিকা

pikbazar.com.bd একটি মাল্টি-ভেন্ডর মার্কেটপ্লেস। পণ্য শিপিং/ডেলিভারির প্রধান দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সেলার-এর উপর থাকে; তবে ক্রেতাদের সুবিধার্থে আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিপমেন্ট ট্র্যাকিং এবং কিছু সাপোর্ট প্রদান করে।

২. শিপিং পদ্ধতি

1. প্রতিটি সেলার তার নিজস্ব কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করে পণ্য প্রেরণ করবেন।
2. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সেলারকে শিপমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
3. ক্রেতারা অর্ডার দেওয়ার সময় শিপিং চার্জ দেখতে ও কনফার্ম করতে পারবেন।

৩. ডেলিভারি সময়

1. ডেলিভারি সময় পণ্যের ধরন, সেলার-এর অবস্থান এবং ক্রেতার অবস্থান অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।
2. সাধারণত স্থানীয় ডেলিভারি ১২ ঘন্টা এবং দূরবর্তী ডেলিভারি ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
3. বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন ছুটির সময়, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ারের বিলম্ব ইত্যাদি) ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।

৪. শিপিং চার্জ

1. শিপিং চার্জ সেলার দ্বারা নির্ধারিত হবে এবং ক্রেতাকে অর্ডার দেওয়ার সময় পরিশোধ করতে হবে।
2. নির্দিষ্ট অর্ডারের ভ্যালু নির্দিষ্ট সীমায় পৌঁছালে ফ্রি শিপিং সুবিধা দেওয়া হতে পারে, যা সেলার প্রোডাক্টের বিবরণ পৃষ্ঠায় উল্লেখ করবেন।
3. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার কনফার্ম করতে হলে ক্রেতাকে ন্যূনতম শিপিং চার্জ প্রদান করতে হবে।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

1. শিপমেন্ট সম্পন্ন হলে ক্রেতা একটি ট্র্যাকিং নাম্বার ও ট্র্যাকিং লিঙ্ক পাবেন।
2. ক্রেতারা সেই লিঙ্ক ব্যবহার করে তাদের পণ্যের ডেলিভারি স্ট্যাটাস পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

৬. দেরি বা ব্যর্থ ডেলিভারি

1. নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না হলে ক্রেতা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
2. কুরিয়ার সার্ভিস বা সেলার-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে আমাদের কোম্পানি প্রয়োজনীয় রিফান্ড বা পুনঃডেলিভারি প্রদান করবে।

৭. যোগাযোগ

শিপিং সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

1. ইমেইল:
2. ফোন: